Spor Salonu Üye Tutma Rehberi

Çoğu spor salonu her yıl üyelerinin üçte birini kaybeder. Düzenli katılımı ödüllendiren bir sadakat programı bu oranı önemli ölçüde düşürebilir.

· 5 min

Çoğu spor salonu her yıl üyelerinin üçte birini kaybeder. İyi yapılandırılmış bir sadakat programı bunu değiştirebilir.

Spor salonları küçük işletmeler arasında en zor tutma zorluklarından biriyle yüzleşir. Ocak ayı kayıt artışı gerçektir, Mart ayındaki düşüş de öyle. Birçok üye, salonu sevmediği için değil, düzenli gitmeyi bıraktığı ve üyelik boşa giden para gibi hissettirdiği için iptal eder.

Ziyaret sıklığı neden temel metriktir

Haftada en az iki kez gelen üyeler, haftada bir kez veya daha az gelenlere göre çok daha az iptal eder. Alışkanlık ürünün kendisidir. Alışkanlığı güçlendiren her şey geliri korur.

Spor salonunda ne ödüllendirilmeli

  • Her ziyaret 1 puan kazandırır
  • Derse katılmak bonus puan kazandırır
  • Personal training seansı rezervasyonu ve katılımı 2 puan kazandırır
  • Katılan bir arkadaş önermek 10 puan kazandırır
  • Üç ardışık hafta ziyaret bonus kazandırır
  • 6 aylık yıldönümü kilometre taşı ödülü kazandırır

Seri bonusları spor salonlarında özellikle iyi çalışır. Dört hafta üst üste gelen üye, davranışsal olarak zaman zaman gelenden uzun vadeli düzenli olma yolunda çok daha ileridir. Seriyi ödüllendirmek onu güçlendirir.

Hangi ödüller sunulmalı

  • Ücretsiz personal training seansı
  • Bir arkadaş için misafir kartı
  • Salon kafesinden ücretsiz protein içeceği
  • Tam bir yıl düzenli ziyaret sonrası ücretsiz bir aylık üyelik
  • Yoğun dönemlerde öncelikli ders rezervasyonu

Programı üyelere bildirmek

Yeni üyeleri kayıt sırasında program hakkında bilgilendirin. QR kodu resepsiyonun yakınına koyun. Personel, lansmanın ilk haftalarında üye girişlerinde bunu belirtmelidir.

2× sadakat programı kullanan üyelerin 12 ay sonra hala üye olma olasılığı iki kat daha yüksek

İlgili makaleler