· 7 min
En iyi sadakat programları yalnızca harcamaları ödüllendirmiyor — ödüle giden yolculuğu çekici hale getiriyor. Bu oyunlaştırmadır ve tek kişilik işletme için bile işe yarar.
Sadakat bağlamında oyunlaştırma kafeni video oyununa çevirmek demek değildir. Oyunları cazip kılan psikolojik mekanizmaları günlük işletme ziyareti deneyimine uygulamak demektir.
Küçük işletmeler için erişilebilir 4 oyunlaştırma mekaniği
1. Belirli günlerde puan çarpanları
Örneğin Salı günleri çift veya üç kat puan stratejik bir unsur ekler.
2. Ardışık ziyaretler için seri bonusları
Seri bonusu tutarlı davranışı ödüllendirir. Seriler güçlüdür çünkü kırmak kayıp gibi hissettirir.
3. Seviyeler (Düzenli / VIP / Şampiyon)
Seviyelendirilmiş programlar statü motivasyonu yaratır. VIP statüsüne ulaşan müşteri onu korumak için daha sık ziyaret eder.
4. Görev tamamlamaları
Belirli davranışları ödüllendiren zamana bağlı zorluklar.
Oyunlaştırmadaki en büyük risk aşırı karmaşıklıktır. Tek bir mekanikle başla — seviyeler anlaşılması en kolay olandır.
40% seviyelendirilmiş sadakat programındaki üyeler arasında düz puan programına kıyasla daha yüksek ziyaret sıklığı
Sık Sorulan Sorular
Oyunlaştırma manipülatif mi?
Etik ayrım, bunu müşterilerden değer çıkarmak için mi (manipülatif) yoksa gerçekten iyi bir programı daha ilgi çekici yapmak için mi (uygun) kullandığındır.
Müşteriler bunu can sıkıcı bulursa ne olur?
Bazı müşteriler basitlik ister. Oyunlaştırma isteğe bağlı veya en azından göze çarpmaz olmalıdır.
Her ziyareti ilerleme gibi hissettir — Loyenix ile oyunlaştırılmış sadakat programı oluştur