· 8 min
Sadakat programı yalnızca satın almaları ödüllendirmez. Bir ilişki yaratır — ve o ilişki iletişim, tanıtım ve yeniden etkileşim için bir kanala dönüşür.
Çoğu işletme sahibi sadakat programını '10 alana 1 bedava' olarak görür. Bu bakış açısı potansiyeli kısıtlar. Ödüllerin ötesine geçildiğinde, sadakat programı değerli müşterilerinizle doğrudan iletişim kanalına dönüşür.
Pul Kartından İletişim Platformuna
Dijital sadakat programının nadir bir şeyi var: izin. Müşterileriniz isteyerek katılmış, gönderdiklerinize dikkat ediyorlar. Bu izin, reklamlarınızı atlayan sosyal medya kitlenizden çok daha değerli.
- Boş masaları doldurmak için sakin saatlerde teklifler gönderin
- Yeni menüyü veya ürünleri halka açıklamadan önce duyurun
- Özel bir teklifle hareketsiz müşterileri geri çekin
- Doğum günlerini kişisel bir ödülle kutlayarak duygusal etki yaratın
- Ziyaretten hemen sonra doğrudan müşteri geri bildirimi toplayın
Haftada en fazla bir anlamlı mesaj gönderin. Çok fazla mesaj göndermek katılımı düşürür ve müşterileri rahatsız eder.
Sık Sorulan Sorular
Bu e-posta pazarlamasından nasıl farklı?
Sadakat programı müşterileri bilgilerini isteyerek verdiler ve işletmenizle zaten etkileşime girmiş durumdalar. Açılma oranları ve eylem oranları genellikle genel e-posta listelerinden daha yüksek olur.
En etkili mesaj türleri hangileri?
Belirli süre geçerliliği olan teklifler, yaklaşan ödül bildirimleri ve doğum günü hatırlatmaları sürekli daha yüksek yanıt oranı elde eder.
Loyenix ile müşterilerinize doğrudan ulaşın
İlgili makaleler
- Sadakat programı karşılama dizisi: yeni üyeleri ilk günden nasıl aktive edersin
- Sadakat programı yıllık kampanya takvimi: 12 aylık elde tutma fırsatları
- GDPR ve sadakat programın: her küçük işletme sahibinin bilmesi gerekenler
- Sadakat programlarında oyunlaştırma: her ziyareti ilerleme gibi hissettirmek