· 6 min
Her işletmenin durgun ayları vardır. Mevsimsel sadakat promosyonları, zaten sizde kayıtlı olan müşterileri tam da ihtiyacınız olduğu zamanda geri getirir.
Çoğu küçük işletmede gelir eşit dağılmaz. Kafeler Ocak ayında hafta sonu kalabalıklarının küçük bir kısmını yaşar. Restoranlar tatillerden sonra dramatik bir düşüş görür. Güzellik salonları yaz ortasında sakinleşir. Bu örüntüler büyük ölçüde kaçınılmazdır — ama etkilerini azaltmak mümkündür.
Mevsimsel sadakat promosyonunun gücü şuradan gelir: bu kampanyalar yabancılara değil, zaten sizinle kayıtlı olan ve önceden iyi deneyimler yaşayan müşterilere yöneliktir. Bu hedef kitle, yeni müşteri kazanmaya çalıştığınızda ulaştığınız soğuk kitleyle kıyaslanamayacak kadar dönüşüm oranı yüksektir.
Mevsimsel sadakat promosyonu türleri
- Çift puan haftası: durgun bir haftada tüm ziyaretlerde iki katı puan
- Bonus damga günleri: Salı veya Çarşamba gibi sakin günlerde ekstra damga
- Mevsimsel ödüller: yalnızca belirli bir dönemde sunulan özel ürün veya hizmet
- Aile veya arkadaş promosyonu: iki kişi gelirsen ikiniz de bonus puan
- Erken rezervasyon veya önceden alım indirimi: Ocak'ta yaz hizmetlerini rezerve et, puan kazan
3-5× mevsimsel sadakat promosyonlarında soğuk kitlelere göre daha yüksek dönüşüm oranı
Promosyonu doğru zamanlama ile göndermek
Mevsimsel kampanyanın en az bir hafta öncesinden gönderilmesi gerekir. Durgun dönemi başladıktan sonra mesaj göndermek geç kalınmış bir çabadır. Hangi ayların sakin olduğunu önceden bilin ve promosyonu önceden planlayın.
Loyenix panosunda en az ziyaretin gerçekleştiği günleri ve haftaları kolayca görebilirsiniz. Bu veriyi mevsimsel promosyonlarınızı ne zaman aktive edeceğinizi planlamak için kullanın.
Mevsimleri belirli müşteri segmentleriyle eşleştirmek
Sadece 'tüm üyelere' mesaj göndermek yerine, belirli segmentleri hedeflemek çok daha etkilidir. Örneğin, son 60 gün içinde ziyaret etmeyen üyeler durgun dönem için mükemmel bir yeniden kazanma hedefidir. Bu dönemde onlara 'Sizi bekliyoruz — bu ay çift puan' mesajı göndermek iki amacı birden karşılar.
Mevsimsel promosyonun süresini belirlemek
- Çok kısa (3 günden az): aciliyet yeterince hissedilmez ve çoğu müşteri mesajı kaçırır
- İdeal (1-2 hafta): yeterince uzun ki ulaşılabilir, yeterince kısa ki aciliyet hissedilsin
- Çok uzun (1 aydan fazla): promosyon normalleşir ve özel hissini kaybeder
Mevsimsel sadakat kampanyanızı Loyenix ile başlatın
İlgili makaleler
- Sadakat programı karşılama dizisi: yeni üyeleri ilk günden nasıl aktive edersin
- Sadakat programı yıllık kampanya takvimi: 12 aylık elde tutma fırsatları
- GDPR ve sadakat programın: her küçük işletme sahibinin bilmesi gerekenler
- Sadakat programlarında oyunlaştırma: her ziyareti ilerleme gibi hissettirmek